Certificat de Qualification Professionnelle
CQP Agent d'entretien et de rénovation

OBJECTIF

PRE REQUIS

Maîtrise de la lecture et de l’écriture
Statut : Salarié ou Demandeur d’Emploi

DUREE – ORGANISATION – DATE

05/06/2020 à Montpellier

122 heures soit 27 demi-journées

CONTENU DE LA FORMATION

I. Organisation de chantier
 Organiser son travail
 Prendre les dispositions pour que le travail soit
conforme
 Suggérer à sa hiérarchie des améliorations
 Préparer techniquement le chantier
 Préparer les installations avant nettoyage
II. Réalisation des techniques professionnelles
 S’assurer que sa tenue de travail est conforme aux
techniques mises en œuvre
 Appliquer le protocole de lavage des mains
 Lire et appliquer les notices et fiches techniques
 Nettoyer avec les produits et techniques appropriés
 Choisir et utiliser le matériel d’entretien
 Appliquer les techniques de remise en état et
rénovation des sols
 Remettre en ordre les installations
 Assurer l’entretien courant du matériel

III. Contrôle des résultats
 Contrôler la bonne exécution de son travail
 Prendre l’initiative de répéter ou corriger le travail
 Enregistrer les informations
IV. Respect des règles d’hygiène, de sécurité et
d’environnement
 Respect de ces règles sur les chantiers
 Respecter les normes de sécurité
 Adapter les méthodes de travail au niveau de
risques
V. Relations clients et attitudes de service
 La tenue de travail
 Travailler en respectant le confort du client
 Entretenir de bonnes relations avec le client
 Traiter à son niveau les demandes ou réclamations
 Enregistrer et transmettre les demandes et/ou
réclamations du client
 Informer sa hiérarchie

METHODES PEDAGOGIQUE

MATERIEL UTILE

EVALUATION – VALIDATION