Module 11
Encadrement d'équipe specifique CQP

OBJECTIF

PRE REQUIS

Maîtrise relative de la lecture
Savoir utiliser une mono brosse
Statut : Salarié ou Demandeur d’Emploi

DUREE – ORGANISATION – DATE

05/06/2020 à Montpellier

16 heures soit 4 demi-journées

CONTENU DE LA FORMATION

I. Organisation de chantiers
 Rôle et positionnement du C.E
 Identification des moyens humains et
matériels
 Savoir repartir les travaux en fonction des
compétences
 Savoir identifier et prendre en compte les
contraintes du chantier
 Savoir s’adapter aux contraintes du site
 Savoir traiter les informations descendantes
et ascendantes
 Savoir effectuer un contrôle et autocontrôle

II. Attitudes de services
 Savoir représenter la société chez le client
 Savoir respecter le confort du client
 Savoir transmettre et sélectionner les
informations
 Savoir remplir la documentation
d’exploitation du site
 Savoir traiter les demandes et réclamations
du client
 La communication professionnelle

METHODES PEDAGOGIQUE

 Livret pédagogique du module 11
 Travaux pratiques effectués par chaque stagiaire
 Mises en situation

MATERIEL UTILE

EVALUATION – VALIDATION